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営業時間：平日10時〜17時
土日祝祭日は定休日のため、お品物の発送、メールのお問い合わせやご返信等は翌営業日となります。
※ネット・FAXでのご注文は年中無休365日24時間受付中です。
このページはホーム
ご利用ガイドのページです。
クーポン券のご利用方法
１.配布方法：
商品ごとの個別キャンペーンや当店のメルマガでの配布を行っております。
２.ご利用対象：
当店でお買い物をされたお客様（会員・非会員問わず）
※5000円以上のお買物をされた際にご利用可能となりますのでご注意下さい。
※個別のお見積り、個別割引をされているお客様は対象外となりますのでご注意下さい。
３.ご利用方法：
注文画面の記入欄にクーポン券番号をご入力（コピー＆ペースト）下さい。
ご注文自動送信メール後、担当者より価格を訂正したメールをお送りさせて頂きます。
４.有効期限：
クーポン券発行後、１年以内となります。
まとめ買い割引
適用可能な商品ごとのページでご案内してますが、該当しない場合もお気軽にご相談下さい。ご希望に添えない定価商品も多々ございますが、担当者が奮闘努力します。
定期お届けコース（割引定期購入）
毎月１回、隔月１回、３か月に１回ごとに商品を定期的にお届けするコースでございます。通常価格より３〜５％以上割引させて頂きます。
お届け日は、５日、１０日、１５日、２０日、２５日、月末の６つよりお選びいただけます。
※継続期限は、初回納品後からは特にございません。
※ご解約はお届け予定日の７日前までにメールかお電話にてご連絡いただき合意が取れた段階で受領されます。
※ご注文画面にて定期購入のお申し込みもできますのでご確認下さい。
電話が繋がらない場合
平日10時〜17時の間、電話：０３−５６０７−８７１０にて注文を受付けておりますが、10時〜11時の間は電話回線が大変混雑するため繋がりにくい場合がございます。繋がらない場合は時間を置いてご連絡下さい。
配送エリア
当店では、海外を除く全国へ商品をお届けします。
送料
ハタケシメジ商品はすべて送料無料です。
配送会社
１.東京・関東・甲信越・中部・東北・関西エリアはヤマト運輸（クロネコヤマト）
２.中国・四国 九州・北海道エリアは西濃運輸（カンガルー便）
※商品によってはクロネコヤマトのエリアがカンガルー便になる場合がございます。
※１万円以上のお買上げで全てのエリアでクロネコヤマトのご指定もできます。
お届け日数
１５時までのご注文は即日、それ以降のご注文は翌日の発送を実施します。
※欠品や入荷待ち、予約受付、その他問題が発生した場合は担当者よりご連絡いたします。
お届け時間のご指定
１.商品のお届け日及び時間のご指定ができます。
営業日の１５時迄までのご注文であれば翌日から翌々日（北海道、九州）にはお届けができます（一部遠隔地を除く）。
２.お届け時間帯は午前（９時〜１２時）、午後（１２時〜１８時）、夜間（１８時〜２０時）の３つの時間帯でご指定ができます。
お支払い方法
１．代金引換
配達員の方がお客様宅にお伺いし、商品お届け時に現金でお支払い頂く安心のサービスです。
受取時クレジット決済（クロネコヤマト）は1万円以上のお買い物からご利用可能です。
※お支払い合計金額が2800円以下の場合、代金引換手数料は一律315円発生します。
２．クレジットカード
カードの種類を選択し、カード番号や有効期限、カード名義人のお名前をご入力ください。分割・リボ払いも可能です。
※弊社ではSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
※クレジットカード情報は弊社側では誰も閲覧できないあんしんクレジットカード決済システムを利用してます。
※万一、クレジットカードの審査が通らないことがあった場合は、一旦注文をキャンセル処理させて頂き、別のお支払方法でのお手続きをお願いすることがございます。予めご了承下さい。
３．銀行振込
住信SBIネット銀行 法人第一支店の当店の普通口座に前払にてお支払頂く方法です。
※入金確認後の商品発送となります（お振込み手続き後２日営業日以内に確認がとれます）。
※お振込み手数料のご負担をお願いします。
ご購入方法
商品の詳細ページにある「カートへ」ボタンをクリックしてください。商品がショッピングカートに入ります。ショッピングカートページにて、お客様情報をご入力の上、お申し込み下さい。
※電話03-5607-8710、FAXからのご購入も多くのお客様がご利用されてます。
商品受取まで
1）「注文確認メール」が届きます
ご注文完了後、注文内容の確認メールが自動送信されます。
（2）「受注確認と商品発送のお知らせのメール」が届きます
翌営業日までに当店お客様サポートより受注確認と商品発送のお知らせのメールが送信されます。
※事前に代金を口座に振込む場合、振込み先をメールにてお知らせいたします。
（3）「入金確認メール」が届きます
銀行前払い（住信SBIネット銀行）のお客様に限り入金確認メールを送信します。
その際、出荷のお知らせも合わせていたします。
（4）お客様の元に商品が届きます
日時、時間帯指定ができます。
お届け先を別に指定することもできます。
万一、ご不在の場合でも宅配員の方が不在票をポストに投函されますので、電話をして再配達を依頼することができます。どうぞご安心下さい。
返品特約の表示（お客様のご都合による返品・交換）
１．返品条件
返品・交換をご要望されるお客様は､事前にお客様サポートまで必ずご連絡下さい。事前のご連絡がない場合は、返品･交換をお受けできませんので、予めご了承ください｡
※未使用かつ未開封の商品に限り返品・交換をお受けいたします。
※受注生産品、指定の業務用品、別途お見積りの業務用品、衛生用品、アウトレット品は返品は一切受付けませんのでご注意下さい。
【お客様サポート】電話：03-5607-8710（平日11時〜17時受付）/ インターネット窓口（24時間受付）
２．返品期限
ハタケシメジ商品は到着日より180日以内とさせていただきます。
３．返品送料
返送料＋配送料＋手数料＝３点の合計金額はお客様側のご負担となります。
※既にお代金をお支払済の場合は、返送料＋手数料のご負担となります。
返品特約の表示（不良品・誤品配送等のアフターケア）
１．返品条件
商品の品質・出荷について万全を期してますが、万一、商品のお届けの際に、破損・汚損・商品違い・配送伝票違い等がございましたら、ご返金または代替品とお取り替えさせていただきますので、お客様サポートまで必ずご連絡下さい。
【お客様サポート】電話：03-5607-8710（平日11時〜17時受付）/ インターネット窓口（24時間受付）
２．返品期限
商品到着後30日以内にご連絡後、ご返送ください。
３．返品送料
返送料＋配送料＋手数料＝３点の合計金額は当店が負担いたします。
※商品の回収は弊社取引先の運送会社よりお伺いいたします。
４．在庫がない場合
在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせて頂きます。
